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农银人寿全称是农银人寿保险股份有限公司，它是由中国农业银行股份有限公司、北京中关村科学城建设股份有限公司等公司强强合作打造，并在国家工商行政管理总局注册的全国性人寿保险公司。公司总部位于北京，并在北京、浙江、辽宁、山东、福建、湖南、四川、江苏、陕西、河北、湖北、山西、河南、安徽、宁波、苏州、广东、上海、厦门、黑龙江、江西和广西设立了包括22家分公司在内的逾300家分支机构。
是一家总部设立在北京的银行系全国性人寿保险公司，主要股东是中国农业银行股份有限公司和北京中关村科学城建设股份有限公司等强大金融集团。
全国统一客服热线号码是95581或4007795581。
如果想要通过拨打电话来购买保险产品，那么可以拨打4006695581投保专线。如果是通过全国各地的分属机构购买的保险产品，那么后期可以直接拨打当地的客服热线，以获得及时的帮助。
消费者购买农银人寿保险产品以后不幸发生保险事故，应尽快通知保险公司，报案方式可选择客服电话报案或到公司客服柜面报案，也可向代理人说明情况委托代理人到公司报案，报案电话4007795581或95581。
理赔申请人一般为被保险人本人或保险合同指定的受益人，当被保险人或受益人为未成年人时，由其法定监护人提出理赔申请。保险合同未指定身故受益人时，由法定继承人提出理赔申请。在申请身故保险金时，申请人须填写理赔申请书，并提供下列证明和资料：
(1)保险合同;
(2)申请人的有效身份证件;
(3)国家卫生行政部门认定的医疗机构、公安部门或其他相关机构出具的被保险人的死亡证明;
(4)所能够提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。
受益人直接或委托他人到保险公司办理理赔申请手续。受益人提供的理赔资料需足以证明事故原因、过程、结果、性质、损失程度等情况，并确保相关资料的真实性、完整性。不同的保险理赔案件所需的材料是不同的，如果保户自己拿不定主意，一定要提前咨询农银人寿的工作人员，以免后期办理手续时来回走弯路。
在收到保户的理赔申请表和理赔材料以后，保险公司评估保险责任，确认理赔保险金额。理赔案件结束后，公司会第一时间通过客服电话和短信通知客户理赔结果。个人客户办理索赔手续时，需材料齐备。如证明和资料不完整的，本公司将及时一次性通知申请人补充提供有关证明和资料，一般在5日内作出核定，情形复杂的，在30日内作出核定。对属于保险责任的，农银人寿在与受益人达成给付保险金的协议后10日内，履行给付保险金义务。对不属于保险责任的，农银人寿自作出核定之日起3日内向受益人发出拒绝给付保险金通知书并说明理由。
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