天安保险以品质服务提升企业核心竞争力

来源：保险海整理浏览量：0 发布时间：2017-06-25 16:58

07月20日讯，在如今互联网的冲击之下，保险行业产品虽然多有创新，但是难免存在大同小异的比较竞争。未来日益激烈的保险市场，不仅仅是新技术的比拼，更为重要的还是服务的竞争，因为再好的产品始终离不开人的服务。天安保险深谙此理，一直以来不断深化加强服务，打造高附加值的品质服务来提升企业核心竞争力，积累资本迎接随时变幻莫测的市场考验。

以科技为中心，用品质服务来画圈不断升级完善。天安保险推出的“车易赔”APP打出了首张科技服务创新联盟的王牌。APP应用从技术层面为理赔实现了全流程自主操作，解决了用户来回奔波，耗费人力和时间的老大难问题。为了进一步方便用户，天安保险还推出了主动上门送单，主动收取索赔材料的人性化服务，真正做到了让用户后顾无忧。这是天安保险探索互联网大数据应用的起步，同时将新技术与人为服务完美融合，又一次为企业创造了深厚的竞争资本。

APP的创新服务固然具有代表意义，但是更为常态的是企业在日常工作中不断提高服务意识和质量，始终坚持磨炼基本功，锻造品质服务为客户提供优质体验。

每到梅雨季节，南方地区的汛情就成为保险公司工作的一大挑战。今年5月一场大雨突袭广州之后，天安财险广东省分公司迅速启动了防灾减损及大灾理赔应急预案，并成立以徐兰珍总经理为组长的应急小组；分公司人员取消休假，落实了24小时值班制度。当客户焦急如焚地拨打95505报案后，查勘员们冒雨奔波在不同的出险现场，第一时间为客户解决了问题，赢得了所有客户的交口称赞。这样“一生相伴为您而变”的服务理念已经传承多年，并且助力天安财险广东分公司荣获了广东省诚信示范企业的殊荣。

天安财险不仅在理赔服务时做到快速处理，解决客户困难。还要在问题出现之前未雨绸缪，让服务走在理赔之前，帮助客户减少损失。天安财险湖北省分公司在今年6月的汛期中做到了提前服务，防灾防损工作组对全辖汛期风险重点标的进行逐一走访、排查，宣传汛期防损知识，帮助被保险人有效应对暴雨洪涝灾害和相关的次生灾害。他们积极负责的精神赢得了被保客户的赞许和信任，为进一步维护客户关系打下牢固基础，再一次展示了服务就是企业的核心竞争力的重要意义。

天安保险负责人表示，铸就品质服务来自企业坚守自己的信念，以及经年累月的用心践行。这份持之以恒也使天安保险收获了业界口碑的丰厚回报，化为无形的核心竞争力资本，继续战斗在保险行业的前线。