快速理赔温情服务信达财险赢得消费者赞誉

来源：保险海整理浏览量：0 发布时间：2018-04-30 11:49

随着新消费时代的到来，越来越多的人开始有了风险防范意识，选择为自己和家人购买一份安全保障。在意外来临时，一份保险能带来的经济补偿对消费者而言无疑是“雪中送炭”。除此之外，若保险公司还能给予消费者超出保险合同之外的贴心关怀，则更是难能可贵温暖人心。

消费者购买保险产品，最关心的就是发生保险合同约定的事故时，是否能够得到及时、快速、温暖的理赔。保险公司对消费者最直接、最重要的服务就是理赔服务。多年来，越是面对重大紧急损险的赔付，信达财险越是站在消费者的角度，急客户所急，想客户所想，总是能在最短的时间内雪中送炭，救人于危难，让身陷困境的客户体验到有温度的理赔。

2014年12月29日，信达财险唐山中支承保车辆发生碰撞事故，双方车辆均受损。车主虽取得驾驶证已近6年，但一直未驾驶过机动车，系新手驾车。信达财险员工在积极处理事故的同时，还主动为车主讲解事故的相关流程和知识。该案件于次日上午就完成结案，结案时效仅为0.85天。时隔一个月后，当我们对车主进行电话回访时，他仍是对信达财险的快速理赔印象深刻，一再表示对保险理赔员热情的服务由衷的感谢。

2015年1月18日，信达财险承保的车辆陕AWY1**别克车与他者车辆陕AL3S**大众高尔夫发生碰撞事故，车辆严重受损，多名人员受伤。经鉴定陕AL3S**大众高尔夫承担全部事故责任。保户再多次向肇事全责方要求索赔未果后，信达财险本着快速高效、诚信理赔的态度，对保户进行主动赔付，于10日内向保户支付保险赔款4万余元。拿到赔款后，保户打来电话，激动表达感激之情，并夸赞信达财险的理赔服务不仅高效、专业、人性化，还处处彰显诚信，温暖人心。

“代位求偿，垫付赔款”是信达财险在商车费改后，践行保险承诺、彰显保险功能与意义的又一项重要服务举措。不仅充分保障了消费者的索赔权，使消费者在最短的时间内得到有效补偿，还充分发挥了保险风险转移和社会管理的职能。

人无信不立，业无信不兴。多年来，信达财险始终遵循“始于信，达于行”的诚信理念，以保障消费者权益为己任，不断优化创新服务模式，让客户感受到保险服务的及时和温暖，塑造了良好的诚信形象，赢得了消费者的尊重和信赖。