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浙商车险服务承诺设立365天×24小时客户服务专线电话,消费者可以随时报案、咨询、救援等,并确保接到报案后10分钟内联系客户,告知客户处理方式。
实行365天×24小时查勘制度,在勘察员接到报案后,市区内的事故可以45分钟内抵达现场,市区外的可以2小时内抵达现场,对于异地出险的,会在2小时内安排好代查勘事宜。
实行全国通赔服务,也可以理解成全国联保了,1万元以内的车险事故在2个工作日内支付赔款,1-15万的车险事故可以在3个工作日内支付赔款,15万以上的车险事故在10个工作日内赔款。
1、短信服务:节日/生日祝福,天气灾害提醒、续保提醒、车辆年检提醒等,在投保时需要客户正确填写手机号;
2、非事故道路救援:包括路边修车/换胎、送水/钥匙/汽油、搭电、拖车/吊车等服务;
3、出险代步车及可行驶事故车取送:每次出险,可以上门提供同档次代步车免费使用3天,不出险情况下,每半年可以使用一次10万左右的代步车2天。车管家可以上门将可行驶事故车送到4S店/修理厂。
4、代为送检:无需线上检测/协助上线检测,还可以代为取送上线检测;
5、免费提供3次酒后代驾服务;
6、车辆安全检测:对于非营运车辆提供免费安全检测服务。
1、设立365天×24小时客户服务专线电话,消费者可以随时报案、咨询、救援等,并确保接到报案后10分钟内联系客户,告知客户处理方式。
2、实行365天×24小时查勘制度,在勘察员接到报案后,市区内的事故可以45分钟内抵达现场,市区外的可以2小时内抵达现场,对于异地出险的,会在2小时内安排好代查勘事宜。
3、实行全国通赔服务,也可以理解成全国联保了,1万元以内的车险事故在2个工作日内支付赔款,1-15万的车险事故可以在3个工作日内支付赔款,15万以上的车险事故在10个工作日内赔款。
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