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中煤车险客服电话：400-653-6888
中煤车险提供全年365天×24小时的接报案、查勘、投诉处理、业务咨询等服务。
1、网上查询
中煤车险查询网址是http://www.chinacoal-ins.com/
打开官网后，找到保单查询，点击进去后有车险保单查询、车险理赔查询，其中保单查询的话，需要输入保单号、验证码和证件号，其中证件号可以选择身份证号或单位组织机构代码;车险理赔查询的话，输入你的证件号、保单号、验证码等信息就可以查询。
2、电话查询
中煤车险公司全国客户服务热线：400-653-6888
1、主动说明险种责任，明确告知除外责任与免赔事项，诚信销售不误导客户。
2、出单员接到投保资料后15分钟内完成投保信息及资料的审核，交强险保单从指导客户填写投保单开始到缴费打印保单结束的时长为10分钟。接到上报保单，在5分钟内完成核保。
3、中煤车险客服热线400-6536-888，能提供365天×24小时的接案、查勘、投诉、咨询等业务。每周7天8小时无间断，为客户提供更多便捷服务。
4、查勘人员接到调派10分钟内主动与客户联系，并告知抵达时间。在市区范围内的45分钟内抵达现场，市郊区的1小时内抵达事故现场，如果无法按时到达现场的，提前主动与客户联系，主动协商。
5、发生赔案时主动寻访，帮助客户办理理赔手续，对于符合条件的提供预付通道。
6、保险责任范围内的车险理赔案件，赔偿金额0.5万元以内，一周内结案;赔偿金额0.5-1万，3天内结案;金额1-5万元的，10天内结案;赔偿金额5-10万的，20天内结案;赔偿金额10万元以上的，一个月内结案。
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